Usted puede pagar a través de Paypal, Mercado Pago con su cuenta o tarjetas de crédito. También puede pagar a través de Atrato con financiamiento. Para mayor detalle puede ver Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de cobro, Política de envío y Política de devoluciones.
Para mayor detalle puede ver Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de cobro, Política de envío y Política de devoluciones.
Se le enviarán notificaciones al teléfono y correo que registró en su compra. En la información de su compra también podrá ver el estado de su envío.
También nos puede contactar para cualquier duda en:
Email: contacto@sierra-rider.com
Teléfono: 442 396 2970
Para mayor detalle puede ver Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de cobro, Política de envío y Política de devoluciones.
Enviamos su producto a través de las principales mensajerías nacionales e internacionales. Dependiendo del destino y del tipo de envío solicitado puede dar seguimiento en los portales de las mensajerías a través del número de rastreo que se le informará al momento de su compra.
También nos puede contactar para cualquier duda en:
Email: contacto@sierra-rider.com
Teléfono: 442 396 2970
Para mayor detalle puede ver Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de cobro, Política de envío y Política de devoluciones.
Dependiendo del horario de la confirmación de su compra y emisión de guía de la mensajería, podrá ser entregado el mismo día si es horario y día hábil. Dependiendo del destino podrá llegar de 3 a 5 días hábiles. En algunas ocasiones por razones de las mensajerías pudiera llegara a demorar, principalmente en localidad ubicadas en zonas extendidas en donde las mensajerías no entregan todos los días.
Nosotros estaremos pendientes de su envío y en caso de alguna novedad se la estaremos notificando.
Para mayor detalle puede ver Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de cobro, Política de envío y Política de devoluciones.
¿Cómo los puedo contactar?
Tenemos correo electrónico o teléfono con Whatsapp para que nos pueda mandar un mensaje o llamada. Nuestro horario de atención directa es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 a 13:00 horas.
Email: contacto@sierra-rider.com
Teléfono: 442 396 2970
No, por el momento solo vendemos en línea en esta plataforma y Mercado Libre.
Usted está adquiriendo productos nuevos y original.
Los productos de esta publicación, así como todos los que vendemos son auténticos, originales y nuevos. Compramos en México directamente al importador oficial de la marca en el país. Puede verificar la autenticidad del producto con el número universal del producto o en la página de la propia marca. Podemos atender todas sus dudas antes, durante y después de la compra sobre la autenticidad y originalidad del producto, presentación, empaque o cualquier otra especificación También puede acudir a las páginas de los importadores y consultar con ellos sobre nosotros y los productos que ofrecemos de las marcas que ellos nos venden. Si requiere información adicional la puede solicitar y con gusto se las compartimos.
Recomendamos siempre acudir a un servicio especializado para la instalación correcta del producto en caso de refacciones y piezas, ya que deben realizarse por personal capacitado con las herramientas de calidad y específicas para cada caso. Si usted decide realizar la instalación nos puede consultar sobre los cuidados y la herramienta necesarias. También puede acudir a tutoriales en redes propios de cada marca. En general, no forcé la instalación de las piezas en especial aquellas que se deben instalar con llave dinamométrica (torquímetro). Especial cuidado con las cuerdas de las piezas que sean roscadas. Queremos que tenga la mejor experiencia de compra de inicio a fin.
Cuando lo contactemos será de nuestro teléfono de contacto o correo. Nos identificaremos señalando nombre de nuestro agente, número de compra. Podemos hacer algunas preguntas adicionales, pero nunca solicitaremos datos de su medio de pago como número de tarjeta o cuenta.
Email: contacto@sierra-rider.com
Teléfono: 442 396 2970
Si su producto buscado no aparece disponible, nos puede contactar y le diremos si lo tendremos en el siguiente resurtido, si lo podemos traer como pedido especial o si ya no lo tendremos a la venta por algún motivo o estar descontinuado.
Le pedimos que nos contacte lo antes posible para hacer el reporte y tomar las acciones inmediatas para resolverlo. En caso de que evidentemente no sea el producto que compró, le pedimos no abrir el empaque primario del producto y estar pendiente a los comunicados para hacer la devolución de se producto e indicaciones de cómo le haremos llegar su producto correcto.
Recuerde que su pago está protegido por su medio de pago y podrá ser reembolsado si no le entregamos en tiempo y formar su producto. Toda sus compras son seguras en nuestra plataforma.
Al ser originales y nuevos, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación directamente con el representante de la marca en México. Se deben cumplir con las acciones de que solicite el fabricante a través del importador para hacer válida la garantía.
Conserve el comprobante de su compra, ya que le será solicitado por el fabricante.
Se recomienda que los productos sean instalados por un servicio especializado, ya que la gran mayoría requiere de herramientas especiales y deben ser realizados por personal calificado. No nos hacemos responsables por problemas en la instalación y por compatibilidad con el resto de las partes de la bicicleta o equipo.
Para mayor detalle puede ver Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de cobro, Política de envío y Política de devoluciones.
Productos
Stan’s No Tubes
Videos: https://www.notubes.com/support-center/how-to-videos
FAQ’s: https://www.notubes.com/support-center/faq
Documentos técnicos https://www.notubes.com/support-center/tech-docs
Garantía y Registro de productos: https://www.notubes.com/support-center/warranty-and-registration
Wheels MFG
FAQ’s: https://wheelsmfg.com/faq
Ayuda Técnica: https://wheelsmfg.com/technical-help
Identifica tu cuadro y BB: https://wheelsmfg.com/bb-standards
Sram/Rock Shox/Truvativ/Avid
Manuales y documentos (puedes buscar por número de serie): https://www.sram.com/en/service
Rock Shox (Búsqueda por número de serie de horquilla: https://trailhead.rockshox.com/es/specs/
Catálogo de Refacciones y partes: https://www.sram.com/globalassets/document-hierarchy/spare-parts/spare-parts-catalog/2021-sram-spare-parts-catalog.pdf
Shimano
Información: https://bike.shimano.com/es-ES/information.html
Manuales y documentación técnica: https://si.shimano.com/#/
Garantía: https://bike.shimano.com/es-ES/information/warranty.html
Elite
Soporte: https://support.elite-it.com/es
Wolf Tooth
FAQ’s: https://www.wolftoothcomponents.com/pages/faq
Documentos Técnicos: https://www.wolftoothcomponents.com/pages/tech-docs
Hutchinson
FAQ’s: https://cycling.hutchinson.com/es/preguntas-frecuentes/
WTB Inc.
FAQ’s: https://www.wtb.com/pages/frequently-asked-questions
Tabla de compatibilidad aros y llantas: https://www.wtb.com/pages/tire-rim-fit-chart
Manuales de usuario: https://www.wtb.com/pages/resources
Bitex Hubs
Información de Núcleo: https://www.bitexhubs.com/upload/download/5b163494770c4.pdf
Pro
Video: https://www.pro-bikegear.com/global/instruction-videos
Selector de Sillín: https://www.pro-bikegear.com/global/saddle-selector
Selector de Poste de Asiento: https://www.pro-bikegear.com/global/dropper-seatpost-selector
FFWD
FAQ’s: https://www.ffwdwheels.com/faq
Garantías: https://www.ffwdwheels.com/terms-and-conditions
Registro de Productos: https://www.ffwdwheels.com/service/register-your-wheels
Mavic
Guías de Usuario: https://www.mavic.com/es-es/user-guide
Registro de Productos: https://www.mavic.com/es-es/care/enregistrer-votre-produit
Tabla de Tallas: https://www.mavic.com/sites/default/files/2021-04/size_chart_fr_0.pdf
Giro
FAQ’s: https://www.giro.com/frequently-asked-questions.html
Tabla de Tallas: https://www.giro.com/size-charts.html
Park Tool
Documentos: https://www.parktool.com/product/docs
Garantías: https://www.parktool.com/form/warranty
Ayuda Técnica: https://www.parktool.com/blog/repair-help
Park Tool School: https://www.parktool.com/park-tool-school
Tensión de Ruedas App: https://www.parktool.com/wta
Paypal
Ayuda: https://www.paypal.com/mx/smarthelp/home
Cush Core
¿Cómo Funciona? https://www.cushcore.com/how-cushcore-works/
FAQ’s: https://www.cushcore.com/faq/
Instalación: https://www.cushcore.com/installation/
Media Reviews: https://www.cushcore.com/media-reviews/
Videos: https://www.cushcore.com/videos/
Dumonde Tech
Reviews: https://www.dumondetech.com/reviews/
Feedback Sports
Soporte: https://support.feedbacksports.com/support/home
Documentos: https://support.feedbacksports.com/support/solutions
FAQ’s: https://support.feedbacksports.com/support/solutions/folders/47000761454
Light & Motion
FAQ’s: https://lightandmotion.helpdocs.io/category/0056ulnfva-faq
Manuales: https://lightandmotion.helpdocs.io/category/2vcar3uj92-manuals
Guías de Primer Uso: https://lightandmotion.helpdocs.io/category/7054mwq8yd-getting-started-mounting-your-light
Mantenimiento y solución de Problemas: https://lightandmotion.helpdocs.io/category/nq21jpc222-troubleshooting-maintenance
Mercado Pago
Ayuda: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda#from-section=menu
Atrato
FAQ’s: https://www.atratopago.com/FAQs
¿Cómo Funciona?: https://www.atratopago.com/#pasos
El envío ocurre es una de las formas más prácticas para hacer llegar un paquete hasta su destino, es ideal para enviar a una persona que no es fácil de localizar en su domicilio.
En resumen, no es otra cosa más que enviar un paquete a la sucursal de una empresa de paquetería para que el destinatario lo pueda recoger ahí, todo de acuerdo a los horarios laborales de las sucursales.
Para hacer un evío ocurre solo es necesario que luego de hacer su compra nos contacte por correo a ventas@sierra-rider.com o bien por un mensaje en este sitio. En este mensaje debe solicitar el envío Ocurre y junto con el número de orden de compra. Posteriormente nosotros le mandaremos los datos de la sucursal a la que podrá recoger su mercancía. El envío se realizará después de que usted confirme que está de acuerdo con la sucursal de envío.
